Описание
Программа профессионального обучения «Дежурный зала игральных автоматов, аттракционов и тиров»
Цель программы
Подготовить квалифицированных специалистов, способных безопасно и эффективно выполнять обязанности дежурного в залах с игровыми автоматами, аттракционами и тирами, обеспечивая комфорт посетителей и бесперебойную работу оборудования.
Задачи программы
1. Ознакомить обучающихся с нормативно-правовой базой, регулирующей деятельность игровых зон и развлекательных объектов.
2. Сформировать знания об устройстве, принципах работы и типовых неисправностях игрового оборудования.
3. Обучить правилам техники безопасности, охраны труда и действиям в чрезвычайных ситуациях.
4. Развить навыки обслуживания посетителей, разрешения конфликтных ситуаций и работы с платежными системами.
5. Отработать практические умения по предсменному осмотру, текущему контролю и простейшему техническому обслуживанию оборудования.
6. Сформировать понимание стандартов качества обслуживания и этики взаимодействия с гостями.
Знания, которые получит обучающийся
— Нормативные документы, регламентирующие работу залов игровых автоматов, аттракционов и тиров (включая требования Роспотребнадзора, МЧС, локальные регламенты предприятия).
— Устройство и принципы работы основных типов игрового оборудования (игровые автоматы, механические и электронные аттракционы, тиры).
— Правила технической эксплуатации, графики технического обслуживания и планово-предупредительных ремонтов.
— Требования охраны труда, пожарной безопасности и электробезопасности при работе с игровым оборудованием.
— Алгоритмы действий при неисправностях, авариях, чрезвычайных ситуациях и травмировании посетителей.
— Правила работы с платежными системами (монетные механизмы, картоприемники, безналичные расчеты).
— Основы психологии обслуживания: коммуникация с посетителями, профилактика и разрешение конфликтов.
— Порядок ведения служебной документации (журналы осмотра, акты о неисправностях, отчеты о выручке).
— Санитарно-гигиенические требования к содержанию зала и оборудования.
